Comment être cité par ChatGPT quand vos clients cherchent un prestataire ?

Ce que fait ChatGPT quand on lui demande un prestataire

Quand un client demande « quel expert-comptable me recommandes-tu à Lyon ? », ChatGPT a deux sources. La première est sa mémoire, ce qu’il a appris avant sa sortie : elle est figée et personne n’a de prise rapide dessus. La seconde est la recherche en direct : ChatGPT lance plusieurs recherches, lit des pages, puis rédige une réponse avec quelques noms.

C’est sur cette recherche que tout se joue. Et le nom compte plus que le lien : seules 6,8 % des réponses de ChatGPT contiennent un lien (Similarweb, mai 2026). Être nommé dans la réponse est l’objectif, même sans clic.

Étape 1 : laisser passer les robots de ChatGPT

OpenAI envoie trois robots. Un seul blocage au mauvais endroit suffit à rendre une entreprise invisible.

Un fichier robots.txt ouvert à ChatGPT ressemble à ceci :

User-agent: OAI-SearchBot
User-agent: ChatGPT-User
User-agent: Bingbot
User-agent: Googlebot
Allow: /

# Entraînement des modèles : à décider
User-agent: GPTBot
Allow: /

Attention : le fichier robots.txt ne dit pas tout. Une option « bloquer les robots d’IA » chez l’hébergeur, dans Cloudflare ou dans un module de référencement peut refuser OAI-SearchBot sans rien changer au fichier. Pour le vérifier, il faut appeler le site en se faisant passer pour le robot, par exemple avec curl -I -A "OAI-SearchBot" https://votre-site.fr : une réponse 200 veut dire qu’il passe, 403 qu’il est bloqué. Le diagnostic gratuit de Geometer fait ce test pour vous.

Étape 2 : être indexé par Bing et Google

Quand ChatGPT cherche, il s’appuie sur un index de recherche. Une page absente de l’index ne peut pas être trouvée, donc pas citée.

• Inscrire le site dans Google Search Console et dans Bing Webmaster Tools : ce dernier importe les sites de Search Console en quelques minutes.
• Envoyer un sitemap à jour, sans pages techniques.
• Activer IndexNow, qui prévient Bing dès qu’une page change.
• Vérifier que le texte est dans le HTML envoyé par le serveur : les robots d’IA exécutent très peu le JavaScript.

Étape 3 : une identité que ChatGPT ne peut pas confondre

ChatGPT recoupe ce qu’il lit. S’il trouve deux adresses, deux descriptions ou deux entreprises du même nom, il hésite, et souvent il cite quelqu’un d’autre.

• Les mêmes faits partout : nom, adresse, téléphone, description, sur le site, la fiche Google, les annuaires et les réseaux.
• Les bios des réseaux : si c’est la bio LinkedIn ou Instagram que ChatGPT trouve, c’est avec elle qu’il décrira l’entreprise.
• Les homonymes et les anciennes sociétés, écrits noir sur blanc sur le site.

Un cas réel : lors de sa mesure de départ par Geometer, en octobre 2026, les IA citaient encore, à la place de l’atelier A.M.E, Autun Moteurs Électriques, une société fermée en 2024, et la page LinkedIn d’A.M.E renvoyait vers un ancien site. Voir le cas.

Étape 4 : des pages que ChatGPT peut citer

ChatGPT ne cite pas une page entière, mais un passage. Il le prend surtout en haut : 44,2 % de ses citations viennent du premier tiers de la page (Kevin Indig, 1,2 million de réponses, 2026). Une page faite pour être citée :

• reprend la question du client dans son titre ;
• y répond en 40 à 60 mots, tout en haut ;
• écrit le nom de l’entreprise au lieu de « nous », pour que le passage reste attribuable une fois extrait ;
• donne des faits précis plutôt que des adjectifs : « 340 chantiers livrés en Côte-d’Or depuis 2015 » sera repris, « leader de la rénovation » jamais ;
• est mise à jour pour de vrai : ChatGPT est, parmi les IA, la plus sensible à la fraîcheur des pages (Ahrefs, juillet 2025).

Les pages les plus utiles sont celles que lit un client avant d’acheter : prix, déroulé, délais, une page par prestation.

Étape 5 : exister là où ChatGPT lit

C’est l’étape qui pèse le plus. ChatGPT cite rarement le seul site d’une entreprise : il croise ce qu’en disent les autres.

• Les annuaires : sur les recherches locales, ils font 48,7 % des citations des modèles d’OpenAI (Yext, octobre 2025). Une fiche complète et revendiquée dans les annuaires de son métier passe avant tout le reste.
• Les avis : récents, nombreux, avec une réponse à chacun. Demandés à de vrais clients, sans contrepartie.
• LinkedIn : présent dans environ 14 % des réponses de ChatGPT avec recherche (Semrush, début 2026). Ce sont les publications et les articles qui sont cités, pas les profils.
• La presse et les médias gagnés : 84 % des citations d’IA viennent de médias non payés (Muck Rack, mai 2026). Une étude ou des chiffres propres à l’entreprise intéressent les journalistes.
• Les classements des autres : écrire aux auteurs des pages « meilleurs prestataires de… » avec des preuves.

YouTube est un cas à part : ChatGPT ne cite presque jamais de vidéo en lien (0,05 % de ses citations, Promptwatch, février 2026), mais les marques souvent mentionnées sur YouTube y sont plus visibles (Ahrefs, décembre 2025). La vidéo nourrit la notoriété plus que les liens.

Ce qui ne marche pas, ou se retourne contre vous

• Le texte caché pour les robots, ou une page différente montrée à ChatGPT : interdit par Google, et classé comme une attaque par la presse spécialisée en sécurité.
• Les faux avis : illégaux en France (article L132-2 du Code de la consommation).
• Les pages produites en masse par IA, une par ville ou par secteur, sans données réelles.
• Les faux comptes sur les forums pour parler de soi : les fils qui les dénoncent finissent eux-mêmes cités.

Vérifier si ChatGPT vous cite

Poser une fois sa question à ChatGPT ne prouve rien : la réponse change presque à chaque essai. Pour une mesure qui tient :

1. Écrire dix à vingt questions avec les mots de vos clients, et ne plus les changer.
2. Les poser dans une conversation neuve, sans historique, plusieurs fois.
3. Noter qui est cité, à quel rang, et quels sites ChatGPT a lus.
4. Recommencer à date fixe, chaque semaine ou chaque mois, et comparer les moyennes.

C’est ce que fait l’abonnement Track de Geometer, chaque semaine, sur ChatGPT, Gemini, Claude et Mistral. Pour comprendre le sujet au-delà de ChatGPT, lisez le guide du référencement IA.

La liste à cocher

1. OAI-SearchBot et ChatGPT-User passent, testés avec une vraie requête.
2. Le site est dans Google Search Console et Bing Webmaster Tools, avec un sitemap.
3. Le texte des pages est dans le HTML.
4. Le nom, l’adresse et la description sont identiques partout.
5. Les homonymes et les anciennes sociétés sont écrits sur le site.
6. Chaque prestation a sa page, avec la réponse en haut et le nom de l’entreprise.
7. La fiche Google est complète et les avis reçoivent une réponse.
8. L’entreprise est inscrite dans les annuaires de son métier, avec la même fiche.
9. Le dirigeant publie sur LinkedIn.
10. Les mêmes questions sont posées à ChatGPT à date fixe, et les réponses gardées.

Sources

• Similarweb, part des réponses de ChatGPT avec un lien, mai 2026.
• Kevin Indig, 1,2 million de réponses de ChatGPT, 2026.
• Ahrefs, fraîcheur des contenus cités, 28/07/2025, et corrélations de visibilité de 75 000 marques, 12/12/2025.
• Yext, citations des IA sur les recherches locales, 09/10/2025.
• Semrush, 89 000 adresses LinkedIn citées par les IA, début 2026.
• Muck Rack, 25 millions de liens cités par les IA, mai 2026.
• Promptwatch, sources citées par ChatGPT, février 2026.
• SparkToro, répétabilité des recommandations d’IA, janvier 2026.